Entretien avec le directeur général du Swiss Travel House - Roman Perevertun.

 

Aurora :

- Bonjour, Roman. Dites-nous où vous avez commencé et pourquoi l'industrie du tourisme ?

Le pervers romain :

Le directeur de notre société, Walter Dentz, est suisse de naissance. Il a commencé ses affaires en Russie en ouvrant une école de langue pour les touristes étrangers et les Russes.

Donc, toute entreprise réussie nécessite un développement, donc en 2000 nous avons décidé d'ouvrir un office de tourisme "Swiss Travel House" sur l'italien, 33. Ce n'est pas une coïncidence si la Suisse est devenue notre principale destination touristique préférée. Au cours des cinq dernières années, nous avons réussi à développer cette direction, et en 2005 nous avons ouvert une nouvelle direction - l'Autriche, le département "Austrian Travel House" est apparu progressivement.

Aujourd'hui, nous sommes prêts à offrir des visites à n'importe quel coin de l'Europe, ainsi qu'à des pays exotiques et des vacances sur la plage sur les îles.

Aurora :

- Où les résidents de la capitale préfèrent-ils se reposer ? Quel est le facteur le plus important pour choisir une destination touristique?

Le pervers romain :

Beaucoup de touristes apprécient les vacances en Suisse et en Autriche. En hiver, ce sont des stations célèbres comme Verbier, Grindelwald, Zermatt, Villar, Ischgl, Zelden. En été, la préférence est donnée au repos sur les lacs : Lacs Genève et Lucerne, Lac Carinthie.

Au cours de l'année il y a une demande pour Wellness et SPA, stations thermales. Le tourisme éducatif n'est pas moins populaire: camps d'enfants et écoles linguistiques en Europe.

Les principaux facteurs qui influencent le choix de la destination touristique pour les loisirs, probablement, peuvent être appelés la présence de loisirs dans la station, les conditions naturelles et climatiques et le segment des prix. Cependant, il est difficile de dire avec certitude, parfois un client vient à notre bureau sans savoir clairement où il aimerait voyager. Nous préférons une approche individuelle à chaque touriste. Identifier les besoins du client, nos gestionnaires offrent un type particulier de loisirs, un resort qui répond le mieux à ses exigences.

Aurora :

- Où vous reposez-vous ? Quel est ton endroit préféré ?

Le pervers romain :

Par la nature de mon travail, je voyage beaucoup. Comme je l'ai déjà dit, j'adore les activités de plein air, je ne rate jamais une occasion de skier. Je connais beaucoup de bonnes stations en Italie, en France, mais mes préférés sont des stations suisses comme Zermatt et Villar, ainsi que Ischgl et Sölden en Autriche.

Aurora :

— La question qui intéresse probablement beaucoup de gens est: les étoiles et les personnes publiques sont-elles vos clients/partenaires? Et combien de demandes de clients étoiles sont différentes de l'ordinaire ?

Le pervers romain :

Oui, parmi nos clients réguliers il y a des gens assez célèbres. Les demandes de ces clients sont exclusivité et originalité.

C'est pour ces clients que nous offrons une large gamme de services VIP, y compris la location d'avions privés, d'hélicoptères, de voitures de luxe, de yachts, de chalets isolés et de villas aménagées individuellement, un certain nombre de services supplémentaires, tels que des pistes de course à Genève sur les voitures Lamborghini, Ferrari, Porsche.

Nous continuons à développer des services de luxe et essayons de satisfaire nos clients avec de nouvelles offres exclusives.

Aurora :

- Que pensez-vous de la culture de la mode de Saint-Pétersbourg ? Vous aimez aller à des défilés de mode, des clubs de mode, des présentations et d'autres événements sociaux ?

Le pervers romain :

Nous suivons toutes les étapes de la culture de la mode. Nous participons à diverses présentations de nos partenaires, promotions, articles publiés dans des magazines de mode de la ville.

En parlant d'événements sociaux, nous aimons non seulement y participer, mais aussi les tenir. Chaque année, nous organisons des événements culturels pour les partenaires et les clients. L'année dernière, nous avons organisé une croisière Jazzontheriver pour les principaux agents de voyage dans le cadre du Festival de Montréal, où le consul de Suisse, les représentants généraux des compagnies aériennes suisses et lufthansa ont été invités. Le programme de l'événement comprenait une représentation d'un groupe de jazz, un buffet et un tirage de précieux prix offerts par les hôtels en Suisse.

En juillet de cette année, nous prévoyons d'organiser un tournoi de football et de tennis, où des gens célèbres de notre ville seront invités. Dans le cadre de cet événement, des visites, des services et de nouvelles directions de notre entreprise de voyage seront présentés.

Aurora :

- Vous êtes représenté dans la nomination "Meilleure compagnie de voyage" Aurora Premium Award. C'est une sorte de reconnaissance pour vous ? Pourquoi êtes-vous devenu le candidat?

Le pervers romain :

Nous sommes ravis d'être nommés. Je pense que la participation à cette nomination a été facilitée par le travail fructueux de notre équipe et les recommandations de nos clients réguliers. Notre entreprise de voyage est le premier voyagiste en Suisse et en Autriche depuis 9 ans. La qualité de nos services reste élevée et inchangée. La devise de l'entreprise est "Swiss Travel House – Swiss Quality and Guarantee".

Aurora :

Merci pour les réponses. Et, en conclusion de notre entretien, le comité organisateur du Prix estime qu'il ne vaut pas la peine d'épargner sur vos propres préférences, même dans une crise. Pensez-vous qu'il est logique d'économiser de l'argent en choisissant une entreprise avec des services moins chers?

Le pervers romain :

À un moment si difficile, lorsque le marché touristique connaît de graves changements. Nous recherchons de nouvelles offres, de nouveaux forfaits de voyage qui diffèrent en termes de coûts et de saturation et qui ciblent différents segments de consommateurs. Dans le même temps, nous nous efforçons de nous assurer que la qualité des services fournis demeure au même niveau.