Problemas con Natalie Tours y Aurora BG. ¿Qué deben hacer los turistas?
El operador turístico "Aurora BG" y la compañía más antigua "Natalie Tours" en los últimos días anunciaron la cancelación de los alquileres. La Asociación de Operadores Turísticos de Rusia informa sobre lo que se debe hacer a los clientes de empresas de viajes que han reducido sus programas de alquiler.
Los turistas en Rusia deben preparar una solicitud para un reembolso en cualquier forma. Como razón para indicar “debido al fracaso del operador turístico para cumplir con las obligaciones y la incapacidad de utilizar el tour pagado”. La solicitud debe ser entregada al agente de viajes, cuyos deberes incluyen la comunicación con el operador turístico y recibir fondos de él para viajes fallidos.
El tiempo promedio de respuesta al tratamiento es de aproximadamente dos semanas. El dinero será devuelto a la cuenta actual del agente de viajes, que luego llevará a cabo su regreso.
Si la cancelación sorprendió a los viajeros en el extranjero, es necesario comprobar la disponibilidad y la emisión de billetes – incluso para vuelos regulares, esto se hace mediante reserva o número de billete en el sitio web de la aerolínea o por teléfono.
En caso de dificultades con el alojamiento, usted necesita preparar una confirmación de todos los costos - reembolso de alojamiento, billetes de avión, etc. Después de regresar a Rusia, necesita escribir una solicitud de reembolso y añadir copias de los documentos de pago a ella.
Los turistas, además del costo del tour, si no se produjo, y el reembolso de los gastos, si el tour tuvo lugar, pero la gente paga por los servicios, pueden reclamar un reembolso de los boletos perdidos de casa al lugar de salida para vacaciones (si los viajeros de la región volaron a descansar de la capital).
