Que demandent les clients de l'hôtel? Les demandes les plus originales des clients

Par exemple, le directeur du tourisme "Tutu" Alexander Sokolov cite la demande d'un des touristes: "Je voudrais visiter le conte de fées, parce que dans la vie tout est trop ordinaire: travail, maison, travail et encore travailler." Et parfois je veux retourner à mon enfance, une fois il y avait un conte de fées !

 

Un autre client a envoyé une lettre à l'avance à l'hôtel avec 19 questions sur ses vacances futures, dans laquelle il a essayé de prendre tout en compte: le nombre de chaînes de télévision, le menu dans le restaurant, l'assortiment d'un mini-bar, le guichet automatique le plus proche et bien plus encore.

 

Les clients demandent souvent avant l'arrivée de leur présenter un menu spécifique avec une liste de plats disponibles dans le restaurant de l'hôtel. Il n'y a rien de compliqué en cela, car si l'hôtel ne fonctionne pas sur un système tout compris et n'offre pas de buffet, le menu est souvent publié sur son site Web.

 

Les experts disent qu'il y a parfois des problèmes avec le système de vacances tout compris, parce que les clients peuvent demander à trouver un hôtel, « comme en Turquie, pour être « tout compris », mais dans les pays où le type de vacances est différent ou « tout compris » ne l'est pas.

 

Très souvent il ya des demandes d'hébergement en tournée avec un chien, et l'un des touristes demandé si un lit pour un animal de compagnie est possible dans la chambre. Le repos pour les animaux domestiques devient plus confortable, par exemple, en Californie l'été dernier a ouvert un hôtel pour les chiens - avec des lits, une piscine, une salle de sport, webcams. Peut-être que la demande n'est pas si inhabituelle.

 

Nous avons rencontré le fait que le client, lors de la réservation d'une visite, choisit un numéro de chambre spécifique et veut y être garanti. "Je veux vivre dans la chambre 1103," dit Alexandra Sokolova.

 

La couleur compte aussi. Nos clients ont été très fortement invités à choisir une chambre qui n'était pas verte, avec une literie d'une certaine couleur, dit Felix Shpilman, PDG d'Ostrovok. Et lors du nettoyage de la pièce, les produits de nettoyage avec des saveurs ne doivent pas être utilisés.

 

Vue de la fenêtre à la mer, les montagnes - un souhait typique, pour lequel vous devez souvent payer plus. Mais certains touristes demandent une chambre donnant sur le lever ou le coucher du soleil.

C'est parfois très important, dit le voyageur Yulia Antsiferova de Pereslavl-Zalessky. Je ne connais rien de plus beau que l'aube de Rishikesh, en Inde: quand le soleil se lève sur le Gange et se reflète dans l'eau, des troupeaux d'oiseaux volent de la rivière.

 

Il peut sembler étrange, mais je demande habituellement une chambre d'hôtel avec une vue sur le parking, dit Muscovite Svetlana Bushueva. Je voyage en moto, donc je me sens mieux quand je le vois par la fenêtre.

 

Dans le monde, les désirs inhabituels des touristes ne causent presque pas de confusion. Alexandra Ormeon, co-fondatrice d'un hôtel de luxe en Australie, dit que chaque matin pendant deux semaines, un invité a demandé à un concierge d'aller dans une pâtisserie pour un croissant, puis à travers la ville pour un bagel.

 

Les vacances du Nouvel An apportent généralement leurs propres détails. Par exemple, les touristes à Sotchi au lieu d'un sapin de Noël ont demandé de décorer un mandarine. Et a exigé des demandes dans les hôtels à ce moment: bain, bonhomme de neige, poêle.