FAS, Rospotrebnadzor, Rosturizm a souligné aux hôtels l'illégalité de l'annulation unilatérale des réservations
Après avoir arrêté le trafic aérien avec la Turquie, les Russes ont commencé à s'intéresser au repos dans les stations balnéaires de la mer Noire. Dans les hôtels, les touristes ont relevé des cas d'annulation de réservations afin de vendre ensuite des logements à un prix plus élevé.
FAS, Rospotrebnadzor et Rosturizm ont publié une lettre conjointe dans laquelle ils soulignent l'illégalité de telles actions.
Une des parties peut insister sur la résiliation du contrat si les circonstances ont changé: les dates de voyage ont été reportées, les tarifs de transport ont fortement augmenté, etc. Mais le désir des hôteliers d'abandonner leurs obligations de fournir un logement à un prix plus favorable pour eux ne peut pas être une raison d'annulation.
Les organismes compétents rappellent que ces actes violent la législation de la Fédération de Russie.
Si un touriste est confronté à une situation d'annulation par un hôtel ou un voyagiste, il peut aller au tribunal. Le bureau territorial de Rospotrebnadzor peut également agir en tant que demandeur, sur la base de publications dans les médias ou de recours des victimes.
Les Russes peuvent se plaindre de la hausse des prix et de l'annulation des réservations sur les ressources : staffourisme.rf et contrôle du tourisme.rf.
Source: Tonkosti
