Pourquoi les touristes sont-ils déçus dans les hôtels ?

La principale déception parmi les voyageurs se produit à cause de l'écart de la image de l'Internet avec la réalité – ainsi dit le directeur général du réseau des agences de voyage Alexan Mkrtchyan.

Il dit que les plaintes les plus fréquentes des touristes sont liées à l'incohérence des hôtels avec les photos présentées sur l'Internet - "l'herbe s'est séchée, les fleurs se sont flétries, et une fissure vole sur le plafond de la pièce et une grosse mouche vole", a déclaré l'expert.

Souvent, les touristes ont des revendications alimentaires, qui sont impossibles à satisfaire - vous devez expliquer au touriste que l'hôtel est souvent dominé par les fruits de saison et en mai il est difficile d'attendre les pastèques, et en octobre - les fraises.

Il a appelé un cas inhabituel: - quand un voyagiste a interdit aux enfants de moins de deux ans de faire des voyages en bus en Italie, expliquant que les enfants peuvent pleurer fort lors de voyages dans des espaces confinés et empêcher d'autres touristes d'écouter un guide ou de se détendre. Selon la loi, l'exploitant n'avait pas le droit de le faire, mais le problème a été résolu <...> une famille avec un enfant a reçu une voiture à louer à des prix préférentiels, et ils ont pu aller dans diverses villes sans torturer leurs compagnons de voyage et leur propre bébé....

Il énumère également d'autres allégations : les oreillers sont trop durs, doux, étroits ou larges. Fait intéressant, de nos jours, de nombreux hôtels dans différents pays du monde offrent déjà aux clients un menu d'oreillers.

Source: Tourprom