Les autorités prendront le contrôle des mini-hôtels de Saint-Pétersbourg
Les autorités de Saint-Pétersbourg ont l'intention de tourner leur attention vers les mini-hôtels. Selon l'Association des petits hôtels de Saint-Pétersbourg, il y a actuellement un millier de mini-hôtels dans la ville, et leurs activités ne sont ni réglementées ni surveillées.
Cependant, maintenant les officiels veulent créer un registre des petits hôtels urbains, rapporte Interfax. L'Association se félicite de cette décision, car en l'absence de cadre juridique dans la pratique. mini-hôtels de Saint-Pétersbourg Ils ne reçoivent pas le soutien des autorités municipales. Comme l'a expliqué le chef de l'Association Vladimir Vasiliev, la question de la nécessité de créer un registre a été discutée il y a quelques années, mais l'affaire n'a pas évolué - l'adoption de la loi sur les petits logements a toujours été reportée indéfiniment. Jusqu'à présent, le travail de ces institutions n'est contrôlé que par Rospotrebnadzor, qui effectue des inspections sur des applications spécifiques des invités.
Pendant ce temps, le service dans les mini-hôtels donne lieu à de nombreuses plaintes des clients, écrit Fontanka.ru. Les touristes ont des difficultés à réserver des chambres, surtout en haute saison. En particulier, il y a des cas fréquents de "double réservation", et les touristes sont invités à annuler la réservation une semaine avant le voyage. Parfois, les clients arrivant à l'hôtel se voient offrir une chambre dans une autre chaîne d'hôtels dans un autre quartier de la ville. Ils peuvent également être déplacés de façon inattendue dans une autre pièce et menacés d'expulsion s'ils protestent.
Si les clients sont arrivés à l'hôtel avant l'heure de l'enregistrement, alors ils sont envoyés à la rue, et les bagages sont stockés pour de l'argent. Ils facturent également des services simples, comme l'utilisation d'un fer. Mauvaise isolation sonore, chambres non rangées, chambres et salles de bains exiguës, vieux meubles de plomberie et de l'ère soviétique, tapis étanches, mauvais chauffage, présence de moustiques dans la chambre - ces allégations concernent à la fois les chambres bon marché et les suites.
Les mini-hôtels sont souvent situés dans d'anciens appartements communautaires et n'ont pas de panneaux. Les touristes doivent errer avec des bagages à travers les cours enchevêtrées de Saint-Pétersbourg pour trouver leur hôtel. De nombreux bâtiments dans lesquels des mini-hôtels sont situés sont trop délabrés, et depuis les fenêtres des chambres il ya une vue sur les poubelles ou le puits de la cour. En outre, les photos des chambres d'hôtel et des chambres présentées sur les sites souvent induire les touristes en erreur.
En outre, les touristes se plaignent de la barrière linguistique: souvent le personnel de l'hôtel ne parle pas anglais et très mal - en russe. De plus, les administrateurs et les servantes ne sont pas sympathiques et le petit déjeuner peut être empoisonné.
Pour ne pas gâcher l'impression de repos à Saint-Pétersbourg, les touristes doivent déterminer la qualité de l'hôtel sélectionné à l'avance. Pour ce faire, il est intéressant de considérer l'adhésion de l'hôtel dans des organisations publiques respectées, la présence dans les systèmes de réservation électronique, la qualité de l'hôtel propre site Web, ainsi que des commentaires Internet et des photos, y compris des photos prises par les clients.
Source: Voyages.ru
