Pourquoi les Russes sont-ils prêts à pardonner le retard de vol ?

Plus de la moitié des passagers russes sont prêts à pardonner la longue attente à l'aéroport si la compagnie aérienne offre un bonus sous forme de compensation.

Tutu a interrogé plus de quatre mille voyageurs russes pour savoir comment ils peuvent attendre le long retard de l'avion.

Les répondants ont parlé de leurs actions si la compagnie aérienne a retardé le vol de trois heures ou plus.

Un voyageur sur deux (56 %) a dit qu'il était prêt à oublier la longue attente si la compagnie aérienne avait préparé un bonus.

Par conséquent, la plupart des passagers ne vont pas aller au tribunal et punir la compagnie aérienne.

Selon les résultats de l'étude, 15 % sont prêts à pardonner au transporteur, 13 % des répondants tenteront d'obtenir une compensation financière de la compagnie aérienne et, si nécessaire, se présenteront devant les tribunaux.

Environ 9% ont admis traiter ces troubles philosophiquement. Un autre 7% ont dit qu'ils ont écrit des commentaires négatifs sur la compagnie aérienne et conseillent à leurs amis de ne pas voler avec elle.

Source: ria