Que pensent les Russes de la qualité du service dans les stations balnéaires?
Pendant les vacances du Nouvel An, les Russes qui ont pris des vacances en Russie se plaignaient souvent du faible niveau de service et de la mauvaise infrastructure.
Le centre de monitoring de la Fondation Russe pour la Paix (RFM) suite aux résultats de la ligne d'assistance pour la protection des droits des touristes a déclaré: -Plus de 61% des plaintes des touristes russes sur ces vacances liées au faible niveau de service et la qualité de l'infrastructure dans les stations domestiques. Deuxièmement – environ 19% – les problèmes de transport liés aux retards de vol. Sur le troisième – 14% – plaintes liées à des restrictions anticoagulantes et non-conformité par d'autres vacanciers avec des mesures de sécurité anti-épidémiques: régime de masque et distance sociale.
Entre autres problèmes, les Russes ont signalé des prix gonflés et des difficultés avec les remboursements pour les visites annulées.
Depuis fin décembre, la ligne téléphonique du centre a reçu 27% plus de plaintes qu'en hiver 2021.
Les messages à la hotline viennent des stations de ski d'hiver russes les plus populaires Sotchi et le Caucase, les stations des eaux minérales du Caucase, Moscou et Saint-Pétersbourg. En quatrième et cinquième place sont Kaliningrad et Nijni Novgorod.
Source: tourisme.interfax
