Edelweiss
8 928 335-13-33, http://kmvturizm.ru/Victory Prospect 149
À propos de l'entreprise:
La société de voyage "EDELVEIS" à Kislovodsk travaille professionnellement dans le domaine de l'excursion et des services touristiques. Nous offrons des excursions pour des groupes organisés, des excursions individuelles et des excursions d'auteur.
Nos avantages : garantie un niveau élevé de qualité dans le service à la clientèle; une large gamme d'excursions passionnantes pour chaque goût et portefeuille; une équipe d'employés professionnels expérimentés; un parc de véhicules confortables de capacité différente; une approche individuelle pour chaque client. Notre équipe de professionnels expérimentés : managers-consultants discrets qui vous aideront à choisir l'option qui vous convient personnellement; guides compétents affrétés qui composeront avec talent les itinéraires les plus intéressants, réciter passionnantement toutes les attractions et partager les faits les plus intéressants peu connus; conducteurs de haute classe avec qui vous vous concentrerez sur les détails intéressants de l'excursion, pas sur la route
Photographies (1)
Excursions (1)
Examens (3)
Alex 22.07.2023
Сегодня посетили экскурсию «Медовые водопады» ООО «Эдельвейс» в г. Кисловодске. Уже с первых минут общения с продавщицей билетов (Елена у Колоннады), а потом и с гидом Натальей (женщина за 60 с седыми волосами и короткой стрижкой в джинсовом костюме) стало понятно, что поездка оставит плохие впечатления. Поведение этих персон можно назвать вызывающим и бестактным. Подошли к месту в назначенное время, задали вопрос о транспорте, который повезет. В течение 15 минут гид Наталья демонстративно игнорировала присутствие ожидающих, не пускала в автобус. Вместо этого решала свои проблемы по телефону. Во время поездки обращалась к экскурсантам весьма фамильярно. На обратном пути в стоящем автобусе не постеснялась сделать замечание гостям о том, что яко бы в нём нельзя принимать пищу (несуществующее правило). В автобусе (госномер М157оо126) плохо работает кондиционер. В жару воздух совершенно не охлаждается.
Теперь по поводу посещения самого места назначения. При входе на территорию медовых водопадов стоят лица кавказской национальности и занимаются рекетом, собирая дань по 100₽ с каждого посетителя. При этом пачки с деньгами кладут себе в карманы и не дают билетов, чеков или квитанций. Называются эти поборы красивым термином «экологический сбор», который не имеет никакого отношения к туризму. При спуске к самим водопадам по крутой и опасной лестнице идут толпы туристов, создавая опасную для жизни ситуацию. Количество туристов никак не регулируется, в любой момент кто-то может оступиться и получить серьёзные травмы.
Таким образом, подводя итог, можно сделать вывод о низком уровне сервиса в данной турфирме и низкой культуре самого персонала.
Святослав 02.11.2017
в Августе отдыхал в Кисловодске очень понравилось путешествовать с фирмой Эдельвейс, особенно экскурсоводы Анна и Юля, спасибо вам нашей семье очень понравилось
Николай 15.04.2017
С фирмой Эдельвейс съездили на Эльбрус и Домбай. Скажу вам, что качественный экскурсовод это не только вежливость, у Эдельвейс хотим отметить профессионализм, спасибо всё понравилось.
