Описание:
Туристическая фирма «ЭДЕЛЬВЕЙС» в г. Кисловодске профессионально работает в сфере экскурсионно-туристического обслуживания. Мы предлагаем экскурсии для организованных групп, индивидуальные и авторские экскурсии.
Наши преимущества:
гарантированно высокий уровень качества в обслуживании клиентов;широкий выбор увлекательных экскурсий на любой вкус и кошелек;коллектив опытных профессиональных сотрудников;парк комфортабельного автотранспорта различной вместимости;индивидуальный подход к каждому клиенту.Наш коллектив опытных профессионалов:
ненавязчивые менеджеры-консультанты, которые помогут подобрать вариант, подходящий лично вам;дипломированные грамотные экскурсоводы, которые талантливо составят интереснейшие маршруты, захватывающе расскажут обо всех достопримечательностях и поделятся любопытнейшими малоизвестными фактами;высококлассные водители, с которыми вы сконцентрируетесь на интересных деталях экскурсии, а не на дороге
Отзывы
Сегодня посетили экскурсию «Медовые водопады» ООО «Эдельвейс» в г. Кисловодске. Уже с первых минут общения с продавщицей билетов (Елена у Колоннады), а потом и с гидом Натальей (женщина за 60 с седыми волосами и короткой стрижкой в джинсовом костюме) стало понятно, что поездка оставит плохие впечатления. Поведение этих персон можно назвать вызывающим и бестактным. Подошли к месту в назначенное время, задали вопрос о транспорте, который повезет. В течение 15 минут гид Наталья демонстративно игнорировала присутствие ожидающих, не пускала в автобус. Вместо этого решала свои проблемы по телефону. Во время поездки обращалась к экскурсантам весьма фамильярно. На обратном пути в стоящем автобусе не постеснялась сделать замечание гостям о том, что яко бы в нём нельзя принимать пищу (несуществующее правило). В автобусе (госномер М157оо126) плохо работает кондиционер. В жару воздух совершенно не охлаждается.
Теперь по поводу посещения самого места назначения. При входе на территорию медовых водопадов стоят лица кавказской национальности и занимаются рекетом, собирая дань по 100₽ с каждого посетителя. При этом пачки с деньгами кладут себе в карманы и не дают билетов, чеков или квитанций. Называются эти поборы красивым термином «экологический сбор», который не имеет никакого отношения к туризму. При спуске к самим водопадам по крутой и опасной лестнице идут толпы туристов, создавая опасную для жизни ситуацию. Количество туристов никак не регулируется, в любой момент кто-то может оступиться и получить серьёзные травмы.
Таким образом, подводя итог, можно сделать вывод о низком уровне сервиса в данной турфирме и низкой культуре самого персонала.
![]()
![]()
в Августе отдыхал в Кисловодске очень понравилось путешествовать с фирмой Эдельвейс, особенно экскурсоводы Анна и Юля, спасибо вам нашей семье очень понравилось
С фирмой Эдельвейс съездили на Эльбрус и Домбай. Скажу вам, что качественный экскурсовод это не только вежливость, у Эдельвейс хотим отметить профессионализм, спасибо всё понравилось.
