Каждый пользователь, осуществляя действия по использованию портала https://personalguide.ru/ и регистрации в личном кабинете, соглашается с настоящим Пользовательским соглашением (далее – Соглашение), с изложенными ниже условиями.
- Предмет Соглашения.
- Настоящее Соглашение регулирует правоотношения между администратором (управляющим) портала, далее «Администратор», Организатором услуг (частный гид или компания) сферы туризма, с размещенными на портале предложениями, далее «Организатор» и любым пользователем (лицом, использующим информацию, функционал и сервисы портала https://personalguide.ru/), далее «Пользователь».
- Основные Понятия.
- Персональный гид – это портал (агрегатор информации) сферы туризма, доступный по адресу https://personalguide.ru/ (включая все уровни домена) через полную и мобильную версии, позволяющий Организаторам публиковать объявления с предложением по предоставлению своих услуг, а Пользователям – просматривать указанные объявления, бронировать услуги и заключать прямые сделки с Организаторами, далее – «Услуги Организатора».
- Администратор – Общество с ограниченной ответственностью "Партнер" (ИНН:, ОГРН, юридический адрес: 620042, г. Екатеринбург, ул. Победы, д. 16, Офис 8), которому принадлежат все права на агрегатор «Персональный гид» и домен https://personalguide.ru/, и которое оказывает Пользователям и Организаторам услуги по предоставлению доступа к информации и различным сервисам.
- Организатор – физическое лицо, самозанятый, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которые прошли регистрацию на портале с предоставлением персональных данных путем принятия условия Соглашения с Администратором, и оказывающие или намеревающиеся оказывать Пользователям услуги в сфере туризма.
- Пользователь – полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18 (Восемнадцати) лет, или юридическое лицо, с использованием портала заказывающее или намеревающееся заказать у Организатора услуги сферы туризма.
- Личный кабинет – уникальная учетная запись Пользователя на портале https://personalguide.ru/, содержащая программный функционал для заполнения, демонстрации и оказанию своих услуг.
- Объявление (Оферта Организатора) – размещенное Организатором на портале в электронном виде предложение (оферта) к заключению Сделки по оказанию различных услуг, содержащее текстовую и (или) графическую информацию о предоставляемых им услугах, адресованное Пользователям портала.
- Оформление заказа – направленные на заключение Сделки действия Пользователя, осуществляемые с использованием портала.
- Сделка – гражданско-правовой договор между Пользователем и Организатором, содержащий условия предоставления услуг.
- Общие положения.
- В рамках настоящего соглашения Администратор предоставляет Пользователю на условиях простой неисключительной безвозмездной лицензии возможность пользоваться порталом https://personalguide.ru/, осуществлять поиск Объявлений Организаторов, размещенных на портале, регистрироваться в личном кабинете Пользователя, получать доступ в личный кабинет Пользователя, обмениваться информацией с Организаторами и бронировать заказы по приобретению различных услуг.
- По желанию Пользователя Администратор также оказывает ему дополнительные информационные услуги по консультированию, техническому сопровождению Оформления заказа, модерированию возникших с Организатором разногласий и пр.
- Администратор не является лицом, оказывающим Пользователю непосредственную услугу, не является гидом, туроператором, турагентом или продавцом туристических услуг, туристских продуктов в значении ФЗ от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
- Организатор, заключая с Пользователем Сделку, действуют от своего имени. В этой связи, все вопросы, касающиеся предъявления Пользователем претензий относительно качества, объема и(или) сроков оказания услуг, а также вопросов, касающихся расторжения Сделки, изменения ее условий, отмены бронирования и (или) возврата уплаченных по ней денежных средств, регулируются условиями заключаемого между Пользователем и Организатором договора по оказанию услуг и не могут быть адресованы Администратору.
- Настоящее Соглашение вступает в силу для Организатора и Пользователя с момента его присоединения к условиям Соглашения и действует в течение неопределенного срока.
4. Соглашение прекращает свое действие, в случае если:
-
- Организатор или Пользователь примет решение о прекращении использования портала Персональный гид, направив Администратору соответствующее уведомление (посредством обращения через форму обратной связи в разделе Контакты на портале) либо самостоятельно удалив учетную запись в личном кабинете портала.;
- Администратор примет решение о прекращении Соглашения в одностороннем внесудебном порядке с немедленным прекращением доступа и возможности использовать портала Персональный гид и без возмещения каких-либо затрат или убытков, если иное не предусмотрено применимым законодательством. В частности, Администратор вправе принять такое решение в случае любого однократного, нарушения Организатором или Пользователем условий данного Соглашения, либо закрытия портала.
- Регистрация на портале Персональный гид.
- Для прохождения регистрации на портале Организатор и Пользователь указывает свое имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, иную необходимую информацию в целях идентификации и предоставления ему доступа к его Личному кабинету (Аккаунту).
- Один Организатор или Пользователь вправе зарегистрировать только один Аккаунт. Пользователь не вправе передавать права на Аккаунт и предоставлять доступ к нему третьим лицам. Организатор и Пользователь обязаны сохранять конфиденциальность своих данных для входа на портал Персональный гид и сообщать Администратору о любых случаях и попытках несанкционированного доступа к своему Аккаунту. Все действия лицом, авторизованным с помощью данных для входа, считаются совершенными данным Организатором или Пользователем и влекут ответственность для данного Организатора или Пользователя.
- Администратор вправе запросить у Организатора или Пользователя дополнительные документы или информацию для верификации или подтверждения полномочий, а при их непредставлении – ограничить доступ к Аккаунту.
- Организатор или Пользователь обязан предоставлять только достоверные сведения о себе, не нарушающие законодательство и права третьих лиц. Пользователь обязан по мере необходимости обновлять сведения о себе.
- Администратор вправе отказать в регистрации либо заблокировать, либо удалить Аккаунт Организатора или Пользователя без запроса каких-либо документов или подтверждения полномочий, если у Администратора есть основания полагать, что предоставленные сведения недостоверны.
- Размещая информацию о себе на портале Персональный гид, Организатор или Пользователь соглашается, что такая информация может быть доступна третьим лицам, использующим портал.
- Администратор не раскрывает третьим лицам сведения об Организаторах или Пользователях, которые не размещены в открытом доступе, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, по запросу некоторых государственных органов). При этом Администратор не может нести ответственность за сторонние неправомерные действия в отношении информации, которую Организаторы или Пользователи самостоятельно разместили в открытом доступе на портале.
- Регистрируя Аккаунт на портале Персональный гид, Организатор или Пользователь дает свое согласие в порядке п.1 ст.18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе" на получение от Администратора рекламы (сообщений рекламного характера), направленных по контактным данным Организатора или Пользователя (адрес электронной почты, номер телефона, учетная запись программы-мессенджера), содержащимся в Аккаунте.
- Регистрируя Аккаунт на портале Персональный гид, Организатор или Пользователь безусловно выражает свое согласие Администратору на отправку на телефонный номер (посредством СМС-сообщений) и (или) в его аккаунты мессенджеров и социальных сетей (Telegram, ВКонтакте, WhatsApp и другие), электронную почту (далее – средства связи) сервисных и системных сообщений (уведомлений), необходимых для использования портала (коды подтверждения для авторизации на сайте, подтверждение регистрации и любые иные). Настоящим Организатор или Пользователь также подтверждает, что несет всю полноту ответственности за обеспечение конфиденциальности получаемой указанным способом информации и обязуется незамедлительно сообщить Администратору о любых случаях взлома, утраты доступа к средствам связи. До получения такого сообщения перечисленные в настоящем пункте средства связи с Организатором или Пользователем считаются безопасными для использования.
- Персональные данные.
- Сбор и хранение персональных данных Организатора или Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности https://www.personalguide.ru/text/confpolicy (далее - Политика). Организатор или Пользователь обязан ознакомиться с Политикой до начала использования портала Персональный гид.
- Под персональными данными Организатора или Пользователя подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Пользователя, в том числе: Фамилия, Имя, Отчество, Паспортные данные, Дата рождения, Контактный телефон, Адрес электронной почты, Почтовый адрес, Реквизиты банковского счета, Адрес регистрации (проживания).
- Соглашаясь с настоящим Соглашением, Организатор или Пользователь в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", выражает свое согласие на осуществление Администратором любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования средств автоматизации, с его персональными данными (обработка персональных данных), включая сбор, запись, копирование, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) третьим лицам, а также в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с соблюдением требований конфиденциальности информации, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных, и подтверждает, что давая такое согласие, он действует своей волей и в своем интересе. При обработке персональных данных Администратор не ограничен в применении способов их обработки. Организатор или Пользователь дает свое согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных, в том числе, в следующих целях:
- регистрация Организатора или Пользователя на портале Персональный гид;
- осуществления клиентской поддержки технической службой портала;
- получения Организатором или Пользователем рекламной информации.
- Согласием с настоящим Соглашением Организатор или Пользователь признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления его персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации для достижения указанных выше целей третьим лицам, Администратор вправе в необходимом объеме раскрывать таким третьим лицам для совершения вышеуказанных действий информацию о нем (включая его персональные данные), а также предоставлять соответствующие документы. При этом указанные выше третьи лица имеют право на обработку его персональных данных на основании настоящего Согласия.
- Порядок оформления и отмены заказа.
- Для целей оформления Заказа Пользователь (при условии предоставления персональных данных - раздел 4 настоящего Соглашения) осуществляет следующие действия:
- выбирает доступные Объявления Организаторов на портале и осуществляет запрос на заказ выбранных услуг, нажатием на кнопку "Начать чат" или «Заказать». Нажимая на кнопку "Начать чат" Пользователь выражает свое согласие на условия предоставления выбранных услуг (согласно данным Объявления) и порядок расчетов по нему; В случае необходимости, перед заказом, Пользователь может связаться с Организатором для уточнения деталей посредством чата или с Администратором через форму обратной связи (оставив номер телефона для связи), через WhatsApp, Telegram или электронную почту;
- после Согласования услуг со стороны Организатора и Пользователя, дальнейшие расчеты по оказанным услугам производятся напрямую по договоренности между Пользователем и Организатором.
- организация дальнейшего взаимодействия Пользователя и Организатора в части оформления документов по заключенной между ними Сделке лежит на Организаторе;
- В случае отмены Пользователем бронирования (отказа от исполнения договора с Организатором в отношении заказанных услуг до его начала, но после внесения Оплаты полностью или частично), сумма оплаты, внесенная Пользователем, возвращается Организатором за вычетом расходов Организатора на подготовку оказания данных услуг, произведенных Организатором до момента отмены Пользователем бронирования (в том числе расходов на оплату Сервисного сбора Администратору). В случае одностороннего отказа Организатора от исполнения договора возврат уплаченных Пользователем денежных средств осуществляется Организатором в полном объеме.
- Возврат денежных средств Пользователю осуществляется Организатором в течение 10 (десяти) рабочих дней, за исключением выходных и праздничных дней, а также стихийных или техногенных происшествий, в случае которых срок возврата может достигать 60 (шестидесяти) рабочих дней.
- Установленные настоящим соглашением правила возврата могут изменяться (дополняться) Организаторами. заказ услуг Пользователем означает, что Организатор или Пользователь ознакомился и согласен на предложенные условия возврата денежных средств полностью и без оговорок. Администратор не несет ответственности перед Пользователем за неспособность Организатора осуществить возврат перечисленных ему средств на указанных условиях.
- Порядок расчетов.
- Администратор предоставляет Организаторам весь сервис портала для осуществления своей деятельности в сфере туризма за вознаграждение по Сделкам получаемых от Пользователей портала в размере 15% от полученных доходов.
- Организатор за полученные заказы от Пользователей самостоятельно организует возможность получения оплат по заключаемым с Организаторами Сделкам как с предварительной оплатой брони заказанных услуг, так и оплатой по факту (на месте получения услуги).
- Безопасность при оказании услуг
- Осуществляемые и предоставляемые Организаторами услуги в сфере туризма могут предполагать риски для здоровья Пользователя. Каждый Организатор при заключении Сделки с Пользователем, самостоятельно информирует и регулирует все вопросы связанные с безопасным предоставлением предлагаемых услуг. Пользователь, решая воспользоваться услугами Организаторов, добровольно и сознательно принимает эти риски на себя. Если Пользователь получает услуги с несовершеннолетними детьми, то он несет единоличную ответственность за несовершеннолетних при получении выбранных услуг в соответствии с действующим законодательством.
- До заключения сделки по выбранным услугам с Организатором, Пользователь обязуется ознакомиться со всей предоставляемой Организатором информацией о порядке организации и проведения такой услуги, требованиях и критериях, предъявляемых к его участникам, любых потенциальных рисках для своей жизни и здоровья. Пользователь вправе обратиться к Организатору услуг за дополнительными разъяснениями по вышеназванным вопросам.
- Пользователь уведомлен и осознает, что обеспечение безопасности при получении услуг в сфере туризма лежит на Организаторе как на лице, предоставляющем Пользователю такие услуги на основании заключенной с ним Сделки, а обязанность по соблюдению предъявляемых требований безопасности при получении услуг лежит на самом Пользователе.
- Заключительные положения.
10.1. Администратор не является лицом, осуществляющим размещение какой-либо информации от имени Организаторов в составе публикуемых ими Объявлений (в том числе, фото- и видеоматериалов (изображений и аудио), в связи с чем не может контролировать и гарантировать ее подлинность, качество, безопасность и законность, а также соблюдение авторских (исключительных) прав при ее размещении (публикации) и не несет за это юридической ответственности.
10.2. Организатор самостоятельно осуществляет публикацию фото- и видеоматериалов (иных объектов авторских прав) в составе публикуемых Объявлений с использованием функционала портала Администратора и самостоятельно несет ответственность перед правообладателями (либо их уполномоченными представителями) за нарушение авторских (исключительных) прав в случае размещения им указанных материалов без законных на то оснований и (или) разрешений авторов. В рассматриваемых отношениях Администратор выступает исключительно в качестве информационного посредника, т.е. лица, предоставляющего возможность размещения материала или информации, необходимой для его получения с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (ст. 1253.1 ГК РФ).
10.3. Направляя Администратору (как во время действия настоящего соглашения, так и после его окончания) любые фото- и(или) видеоматериалы (изображения и аудио), созданные Пользователем в период получение услуг, приобретенном с помощью данного портала (далее – фото- и видеоматериалы), посредством электронной почты, мессенджеров, аккаунтов в социальных сетях, публикации отзыва на портале Персональный гид и пр., Пользователь тем самым предоставляет Администратору права на использование (в том числе, публикацию, доведение до всеобщего обозрения, воспроизведение, переработку, редактирование, видоизменение, включение в состав другого произведения и иное) данных фото- и видеоматериалов в своей деятельности (в том числе (но не ограничиваясь), для целей создания рекламных материалов, их рассылки, формирования туристских продуктов и их размещения на портале https://personalguide.ru и других интернет-ресурсах, принадлежащих Администратор или его партнерам (контрагентам) и др., в аккаунтах мессенджеров, социальных сетей и пр.), без взимания платы и ограничения по срокам такого использования, а также без обязательного указания авторства. Администратор также вправе передавать указанные фото- и видеоизображения третьим лицам (подрядчикам, субподрядчикам, контрагентам и пр.) для целей по своему усмотрению (в том числе, для выполнения последними поручений Администратора, связанных с деятельностью портала (размещение, рассылка рекламы, продвижение туристических продуктов и пр.) (простая неисключительная лицензия).
-
- Администратор оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Соглашение. Соглашение в новой редакции начинает действовать и становится обязательным для всех Пользователей с момента его публикации на портале: https://www.personalguide.ru
- Реквизиты Администратора
ООО "ПАРТНЕР" ИНН 6673183704, ОГРН 1086673006914
КПП 667301001, ОКПО 86193310, E-mail: info@personalguide.ru
Название банка: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
р/с: 40702810202500128632
к/с: 30101810745374525104