Rosturizm ouvre une ligne d'urgence pour les touristes qui ne pourront pas obtenir de remboursement après avoir acheté des visites en Russie
Le 20 août, Rostourism ouvrira une permanence téléphonique pour les touristes qui auront du mal à obtenir une remise en argent après avoir acheté des visites en Russie dans le cadre du programme national de subvention au tourisme.
Le chef du département Zarina Doguzova a rappelé que dans le cadre du programme de cashback pour les voyages en Russie, les touristes devraient recevoir un remboursement dans un maximum de cinq jours, mais si pour une raison technique cela ne se produit pas, ils seront en mesure de contacter la hotline Rostourism.
Nous l'avons spécialement organisé avec le Mir afin que les touristes puissent postuler rapidement, recevoir une aide qualifiée et répondre aux questions. Si, pour une raison ou une erreur technique, la remise de fonds ne vient pas, nous fournirons rapidement un soutien à ces citoyens. Le téléphone d'urgence fonctionnera demain, et nous afficherons toutes les informations sur le site Web des voyages mondiaux. Il y aura aussi des informations sur les chatbots dans WhatsApp, de sorte que les citoyens qui sont plus à l'aise d'écrire dans les messagers peuvent obtenir des réponses à leurs questions.
Selon Doguzova, déjà maintenant Rosturizm et l'Association "Tourist Help" reçoivent des questions sur l'achat de visites dans le programme.
La vente de voyage en Russie commencera dans la nuit du 21 août et se poursuivra jusqu'au 28 août. Dans son cadre, les touristes peuvent obtenir une remise de fonds jusqu'à 20% du coût des visites dans les conditions: la durée du voyage ne devrait pas être inférieure à 4 nuits, vous devez payer avec une carte en ligne "Mir" sur le site du tour opérateur ou de l'hôtel. Le gouvernement a alloué 15 milliards de roubles pour la mise en oeuvre du programme.
Source: tourisme.interfax
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