Qu'est-ce qui est important pour les Russes dans les voyages touristiques 2021?
Réservation a interrogé plus d'un millier de Russes pour déterminer ce qu'ils feront attention lors de la planification des voyages en 2021.
58 % des répondants ont déclaré qu'ils choisiraient le logement selon des critères plus stricts qu'auparavant. 82% s'attendent à ce que les plateformes de réservation en ligne soient plus transparentes sur les règles d'annulation, les retours et l'assurance voyage.
44% des voyageurs veulent pouvoir retirer leurs réservations gratuitement, et 28% veulent changer leurs dates. Selon les experts, les propriétaires de logements devraient prendre les mesures nécessaires pour répondre aux demandes. 44 % des répondants estiment que les compagnies aériennes devraient offrir des tarifs plus flexibles.
41% des touristes rêvent de passer des vacances relaxantes en 2021, et le mot "relaxation" est apparu dans les recommandations des utilisateurs plus souvent que 33% depuis le début de la pandémie.
Les problèmes de santé sont la principale cause de préoccupation pour les voyageurs: 77% des Russes interrogés ont déclaré qu'ils prendraient plus de précautions. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, les clients ont été 60% plus susceptibles d'utiliser les mots « propreté » et « hygiène » dans les commentaires des hôtels.
71 % de nos compatriotes sont plus susceptibles de choisir une maison avec des précautions claires. Même des étapes simples comme la fourniture d'antibactériens ou de désinfectants peuvent être cruciales pour 72% des clients de faire une réservation.
59 % des répondants sont prêts à transférer la communication vers l'espace numérique et à essayer l'enregistrement en ligne au lieu de l'interaction habituelle avec le personnel de réception.
Source: ria
