Компания Booking опросила более тысячи россиян, чтобы определить, на что они будут обращать внимание при планировании путешествий в 2021 году.
58 % респондентов отметили, что выберут жилье на основе более строгих критериев, чем раньше. 82 % ждут от платформ онлайн-бронирования большей прозрачности в отношении правил отмены, процедур возврата, страхования туров.
44 % путешественников хотят иметь возможность бесплатно снимать бронь, 28 % — менять даты проживания. По словам экспертов, владельцам объектов размещения стоит принять необходимые меры, чтобы соответствовать запросам. 44 % респондентов считают, что авиакомпаниям нужно предлагать более гибкие тарифы.
41 % туристов мечтают о расслабляющем отдыхе в текущем 2021 году, и слово "релаксация" стало появляться в рекомендациях пользователей чаще на 33 % с начала пандемии.
Вопросы здоровья - главная причина беспокойства путешественников: 77 % опрошенных россиян сказали, что будут принимать больше мер предосторожности. С начала пандемии COVID-19 гости на 60 % чаще используют слова "чистота" и "гигиена" в отзывах об отелях.
71 % наших соотечественников с большей вероятностью выберут жилье, на странице которого четко указаны меры предосторожности. Даже такие простые шаги, как предоставление антибактериальных или дезинфицирующих средств могут стать решающими для 72 % гостей и побудить их совершить бронирование.
59 % респондентов готовы перевести коммуникацию в цифровое пространство и попробовать онлайн-регистрацию заезда вместо обычного взаимодействия с служащими службы приема.
Источник: ria
