Comment la pandémie a-t-elle changé les habitudes des consommateurs?
La pandémie de coronavirus change les habitudes des clients d'assurance. Parmi les tendances actuelles se trouvent l'intérêt pour l'assurance médicale supplémentaire pour les touristes domestiques, la vente d'assurance voyage et les demandes de "covide" dans les polices.
Les assureurs notent une augmentation de la demande de politiques pour les vacanciers dans les stations balnéaires étrangères et russes. Auparavant, les destinations les plus importantes en termes de nombre de touristes assurés des compagnies d'assurance incluaient seulement des destinations étrangères, en 2020 dans le top Russie.
La politique VMI pour les voyageurs est souvent achetée par les touristes nationaux, malgré la présence de MHI, qui opère dans toute la Russie.
Une assurance complémentaire peut couvrir les frais médicaux et de transport, la compensation du coût des médicaments, les frais de rapatriement posthume, le retour des enfants mineurs laissés sans surveillance pour adultes, les frais de transport pour le retour à leur lieu de résidence, etc.
Lorsque l'assurance voyage en Russie par analogie avec un voyage à l'étranger, assurance contre l'accident, annulation du voyage, perte de bagages est possible.
Compte tenu de la popularité croissante de l'assurance auprès des touristes nationaux, certaines entreprises présentent de nouveaux produits : AlfaInsurance a développé des programmes complets pour protéger les voyageurs en Russie avec service de conciergerie et COVID-19 paiements.
La deuxième tendance de la saison est de demander aux touristes si la couverture de la politique inclut les risques associés à la maladie de COVID-19.
La couverture des politiques pour les touristes varie selon le lieu de repos. Lors des voyages à l'étranger, le montant de la couverture est en moyenne 30 mille euros, en Russie – 500 mille roubles, dit M. Prostova, RESO-Garantia.
En outre, les touristes achètent souvent une assurance contre le départ - une politique est nécessaire si un touriste tombe malade ou tombe en quarantaine avant le début du voyage.
COVID-19 est une infection particulièrement dangereuse, avec des mesures de quarantaine strictes similaires pour les infections infantiles : rougeole, rubéole, varicelle, etc. Les politiques contre le départ gagnent en popularité, car dans ces programmes, un événement assuré est reconnu comme restant en consultation externe ou en traitement hospitalier pour la maladie de COVID-19, selon la compagnie d'assurance ERV.
Les participants au marché des assurances croient que la demande accrue de polices d'assurance se poursuivra et augmentera avec l'ouverture aux voyages d'autres pays.
Cette année, les gens sont devenus plus susceptibles de choisir la couverture maximale en vertu de la police d'assurance pour s'assurer qu'en toutes circonstances, la limite de couverture sera suffisante.
À mesure que la pandémie diminue, la situation peut changer à nouveau.
Source: Atorus.
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